Bei der Identifikation via Video können Sie sich ganz einfach und bequem online identifizieren. Sie können sich also einen Gang zu Ihrer Postfiliale sparen, da Sie sich von Ihrem Aufenthaltsort aus identifizieren können (Internetzugang vorausgesetzt). Sie benötigen lediglich ein gültiges Ausweisdokument und Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon.

Damit Sie sich per Video identifizieren können, benötigen Sie lediglich Folgendes:

• Personalausweis oder Reisepass mit gültiger Meldebescheinigung

• Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon

Technische Voraussetzungen:

• Android-Version ab 4.3

• iPhone ab Gerät 4S

Der Identifikationsprozess dauert ca. 3-5 Minuten und findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter unseres Partners Deutsche Post statt. Dieser fordert Sie während des Chats auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu schwenken, damit die Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen sind. Ihre Daten werden mit Ihren Angaben aus dem Kontoeröffnungsprozess verglichen und überprüft. Im Anschluss an den Identifikationsprozess, erhalten Sie einen Identifizierungs-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugesendet. Diesen müssen Sie dann zur Verifizierung in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Die Deutsche Post AG ist ein deutsches Logistik und Postunternehmen. Sie bieten für Ihre Kunden ein Identitätsmanagement für jeden Anspruch zur Verfügung. Dazu gehören die online (POSTID) und offline (POSTIDENT) Verfahren zur Identifikationsprüfung. Mehr Informationen über Deutsche Post können Sie auf der Webseite des Unternehmens nachlesen.

Deutsche Post

Sie erhalten nach dem Kontoeröffnungsprozess eine Kontoeröffnungsemail. In dieser E-Mail gelangen Sie über einen entsprechenden Link zu Ihrem Kontoeröffnungsantrag. Auf dieser Seite können Sie entscheiden, mit welchem Identifikationsverfahren Sie sich identifizieren möchten.

Solange Sie noch keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben, können Sie sich auch noch für ein anderes Identifikationsverfahren entscheiden.

Die Daten, die Sie zur Identifikation bereitgestellt haben, werden von unserem Partner Deutsche Post nach unseren Weisungen zu Identifikations- und Dokumentationszwecken lediglich zwischengespeichert und danach an uns übermittelt. Ihre Daten werden von unseren Partnern nicht archiviert.

Ihre Daten sind auf Grund höchsten technischen Standards mehrfach verschlüsselt. Diese werden immer und ohne Ausnahme gesichert übertragen. Genauso wie Ihre Daten ist natürlich auch die Identifikation durch höchste technische Sicherheitsstandards geschützt. Die Mitarbeiter der Deutschen Post sind speziell geschult und wissen um die rechtlichen Vorgaben in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten.

Falls ein technisches Problem die Identifikation verhindert hat, können Sie das Videoidentifikation-Verfahren ein weiteres Mal starten. Sie gelangen nach Abbruch des Identifikationsprozesses auf eine separate Seite, auf der wir Ihnen Informationen über das weitere Vorgehen zusammengestellt haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und eine ausreichende Verbindungsgeschwindigkeit gewährleistet ist. Sollten schlechte Lichtverhältnisse oder eine schlechte Videoqualität eine Identifikation nicht möglich machen, wird Ihnen der jeweilige Mitarbeiter dies mitteilen und Lösungsvorschläge unterbreiten.

Solange Sie noch keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben, können Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Kontoeröffnungsemail auch noch für ein anderes Identifikationsverfahren entscheiden.

Halten Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Ihren Reisepass bereit. Sie benötigen einen PC oder ein Tablet/Smartphone mit Kamera (Internetzugang vorausgesetzt).

Identifizieren Sie sich per Videochat bei einem Mitarbeiter (Dauer: Wenige Minuten).

Drucken Sie den POSTIDENT-Coupon aus oder hinterlegen Sie den Coupon in der POSTIDENT-App. 

Suchen Sie sich unter der Post-Filialensuche der "Deutsche Post AG" eine Filiale in Ihrer Nähe, die das POSTIDENT-Verfahren anbietet.

Gehen Sie mit dem POSTIDENT-Coupon (ausgedruckt oder digital) und Ihrem Personalausweis oder Reisepass zu der gewünschten Filiale. Der Postmitarbeiter führt das POSTIDENT-Verfahren für Sie durch.

Für die Identifikation via Online-Ausweisfunktion (eID) benötigen Sie einen deutschen Personalausweis und ein Smartphone mit aktivierter NFC-Funktion (Near Field Communication). Die Auswahl dieses Identifikations-Verfahrens in der  POSTIDENT-App (Download im  Play Store bzw. App Store ) ermöglicht Ihnen die unkomplizierte Identifikation durch die Eingabe Ihrer Ausweis-PIN. Sollte Ihnen bisher lediglich die Transport-PIN aus dem behördlichen Brief zum Personalausweis vorliegen, können Sie diese während des Identifikationsprozesses in eine persönliche 6-stellige PIN ändern.

Folgen Sie den Anweisungen in der POSTIDENT-App. In dem Identifikationsprozess werden Ihre Ausweisdaten per NFC-Schnittstelle übermittelt.

Im Prozess werden Sie aufgefordert, ein Foto der Vorder-und Rückseite Ihres Ausweisdokuments zu machen. Bitte nutzen Sie diese Funktion, da wir Ihren Ausweis für die Folgebearbeitung benötigen.